Các câu hỏi thường gặp

Về ứng dụng iParking

1 - Cách cài đặt ứng dụng iParking từ App Store

Đối với các dòng điện thoại hệ điều hành iOs:

Tìm ứng dụng iParking trên App Store và cài đặt.

https://apps.apple.com/vn/app/iparking/id1222279512?mt=8

2 - Cách cài đặt ứng dụng iParking từ CH Play (Google Play)

Đối với các dòng điện thoại hệ điều hành Android:

Tìm ứng dụng iParking trên CH Play và cài đặt.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cisvn.iparkingvn

3 - Cách đăng ký tài khoản iParking

(1) Mở ứng dụng iParking.

(2) Điền số điện thoại của bạn và nhập số theo hình để nhận mã xác thực.

(3) Nhập mã xác thực gồm 6 chữ số được gửi qua tin nhắn.

(4) Cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ email để nhận hoá đơn điện tử và nhận các thông tin hỗ trợ.

(5) Chọn “Tôi đã hiểu và đồng ý” cho phần điều kiện và điều khoản.

(6) Kiểm tra email xác thực iParking đã gửi vào hòm thư của bạn, ấn “xác nhận” trong nội dung email để hoàn tất quy trình đăng ký.

4 - Không nhận được OTP xác nhận đăng ký, đăng nhập

OTP được gửi về tin nhắn của số điện thoại đăng ký iParking tuỳ theo từng nhà mạng mà thời gian phản hồi sẽ nhanh hoặc chậm.

Nếu sau khoảng thời gian 3 phút không nhận được OTP, khách hàng chọn “Gửi lại mã OTP” hoặc thoát ứng dụng và đăng ký/đăng nhập lại.

5 - Thông tin số chỗ trống tại mỗi điểm đỗ hiển thị như thế nào?

Các cột điểm đỗ trên màn hình map bao gồm số ô đỗ xe còn trống tại điểm và kí hiệu loại địa hình đỗ xe.

Số ô trống được cập nhật tự động trên ứng dụng người dùng và được kiểm tra bởi Trật tự viên mỗi khi xe vào, ra. Số chỗ trống cũng được hiển thị trong màn hình chi tiết điểm đỗ, với thống tin SỐ CHỖ TRỐNG/ SỨC CHỨA và kèm theo thời gian cập nhật lần cuối cùng.

6 - Tìm trạm xăng, điểm sửa xe ở đâu?

Lựa chọn icon 9 chấm tại góc dưới bên phải màn hình bản đồ, màn hình tự động hiển thị các cột điểm dịch vụ tương ứng. Khách hàng có thể chọn “Tìm điểm gần nhất” và xem chỉ đường tới điểm dịch vụ.

7 - Cách quản lý xe

Chức năng “Quản lý xe” của iParking hỗ trợ người dùng quản lý nhiều xe khác nhau trên cùng một tài khoản:

(1) Nhấn vào biểu tượng “+” để thêm thông tin xe.

(2) Nhập thông tin biển số xe, loại xe và số chỗ (nhập chính xác thông tin để tránh bị phạt khi có thanh tra).

(3) Danh sách xe hiển thị dạng vuốt ngang mỗi khi tạo phiếu để lựa chọn xe mong muốn.

8 - Cách thêm thẻ quốc tế

Các thẻ quốc tế (Visa, Master, JCB, American Express) đều hỗ trợ người dùng thanh toán trên ứng dụng iParking.

Truy cập menu Thẻ thanh toán:

(1) Nhấn vào biểu tượng “+” để thêm thẻ.

(2) Chọn loại thẻ Quốc tế.

(3) Hệ thống kết nối với cổng thanh toán quốc gia Napas để lưu và bảo mật thông tin thẻ. Khách hàng nhập đầy đủ:

+ Số thẻ

+ Ngày hết hạn và mã bảo mật

+ Xác nhận

+ Kiểm tra mục tin nhắn và nhập mã OTP (Phí đăng ký là. 5000 VNĐ sẽ hoàn trả lại khi thêm thẻ thành công).

(4) Quay trở lại ứng dụng iParking và thẻ tự động hiển thị trong danh sách với số thẻ được bảo mật.

9 - Cách thêm thẻ nội địa

Sử dụng được thẻ của trên 10 ngân hàng nội địa để thanh toán vé lượt trên iParking (ACB, VPBank, Eximbank, Maritime Bank, Techcombank, Sacombank, SeABank, NCB, OCB, Kienlongbank, Bac A Bank, Baoviet Bank).

Truy cập menu Thẻ thanh toán:

(1) Nhấn vào biểu tượng “+” để thêm thẻ.

(2) Chọn loại thẻ Nội địa.

(3) Hệ thống kết nối với cổng thanh toán quốc gia Napas để lưu và bảo mật thông tin thẻ. Khách hàng nhập đầy đủ:

+ Số thẻ.

+ Họ và tên chủ thẻ.

+ Ngày băt đầu.

+ Kiểm tra mục tin nhắn và nhập mã OTP để xác nhận.

(4) Quay trở lại ứng dụng iParking và thẻ tự động hiển thị trong danh sách với số thẻ được bảo mật.

10 - Cần chú ý gì khi thanh toán qua thẻ ngân hàng

Với những giá trị tiện lợi không thể phủ nhận khi sử dụng thẻ Quốc tế hoặc Nội địa trong thanh toán đỗ xe hiện nay, hầu hết khách hàng thường xuyên sử dụng iParking đều đã cài đặt thẻ để thanh toán qua ứng dụng.

Để việc thanh toán bằng thẻ luôn mang lại những trải nghiệm tốt nhất thì bạn chỉ cần ghi nhớ một vài chú ý nhỏ như sau:

– Hãy chắc chắn rằng khi cài đặt thẻ hoặc sử dụng tính năng thanh toán bằng thẻ trên ứng dụng iParking, điện thoại của bạn luôn được kết nối internet.

– Theo chính sách nội bộ của từng ngân hàng khi cấp thẻ/tài khoản tín dụng cho khách hàng, ngân hàng sẽ đặt một số hạn mức giao dịch như số lần giao dịch hoặc giá trị giao dịch. Nếu thẻ của bạn đã đạt tới giới hạn do Ngân hàng đặt mà bạn không để ý và vẫn thực hiện thêm giao dịch thanh toán đỗ xe iParking thì hệ thống iParking sẽ thông báo giao dịch không thành công.

Để hạn chế sự bất tiện này, bạn hãy chắc chắn rằng thẻ của mình còn đủ hạn mức để giao dịch, trường hợp nếu lỡ quên thì hãy nhanh chóng liên hệ với Ngân hàng phát hành thẻ để được hướng dẫn giải quyết kịp thời.

11 - Cách nạp tiền qua ứng dụng

Truy cập menu Nạp tiền:

(1) Chọn nạp tiền qua website iParking.

(2) Số điện thoại đăng ký ứng dụng được điền sẵn. Nếu nhập số điện thoại khác, số tiền nạp sẽ chuyển vào tài khoản iParking được đăng ký bởi số đó.

(3) Chọn số tiền muốn nạp.

(4) Nhập mã bảo vệ và nhấn Thanh toán.

(5) Hệ thống kết nối với cổng thanh toán quốc gia Napas để tạo đơn hàng là số tiền muốn nạp và thanh toán.

(6) Đơn hàng tạo thành công, kiểm tra lại số dư trên ứng dụng iParking.

12 - Cách nạp tiền trên website

Truy cập menu website iparking.vn:

(1) Chọn mục “Thanh toán hợp đồng tháng & Nạp tiền vào tài khoản” trên thanh menu.

(2) Tại cột Nạp tiền vào tài khoản bên phải, chọn phương thức nạp tiền bằng thẻ ngân hàng.

(3) Nhập số điện thoại đăng ký iParking.

(4) Chọn số tiền muốn nạp.

(5) Nhập mã bảo vệ và nhấn Thanh toán.

(6) Hệ thống kết nối với cổng thanh toán quốc gia Napas để tạo đơn hàng là số tiền muốn nạp và thanh toán.

(7) Đơn hàng tạo thành công, kiểm tra lại số dư trên ứng dụng iParking

13 - Thông tin chi tiết của điểm đỗ gồm những gì?

Người dùng được cung cấp thông tin về:

– Thông tin chung của điểm đỗ: hình ảnh, địa chỉ đỗ xe, số KM từ vị trí của bạn tới điểm đỗ đang chọn, số chỗ trống, tổng sức chứa, thời gian cập nhật số chỗ trống lần cuối và thời gian hoạt động của điểm đỗ.

– Thông tin chi tiết: Tên đơn vị khai thác điểm đỗ, điểm đỗ đã tham gia iParking (có thể thanh toán qua ứng dụng) hay chưa, dịch vụ tại điểm đỗ, phương thức thanh toán khả dụng (100% thanh toán được qua Số dư và Thẻ nếu điểm đỗ đã tham gia iParking), số điện thoại liên hệ, chỉ đường tới điểm đỗ.

– Giá đỗ xe tương ứng với loại xe và thời gian lựa chọn.

14 - Cách chọn chính xác xe đỗ tại điểm

Nếu bạn có hơn 1 xe ô tô sử dụng thường xuyên, hãy chắc chắn rằng bạn đã lưu thông tin chính xác của xe tại mục Quản lý xe.

Sau khi chọn điểm muốn đỗ, điểm đỗ đã tham gia iParking sẽ hiển thị danh sách xe dạng vuốt để khách hàng lựa chọn xe cho phiếu đỗ.

15 - Cách chọn giờ và xem giá đỗ xe

Tại các điểm đỗ đã tham gia iParking, danh sách xe và số giờ đỗ xe được hiển thị dưới dạng vuốt ngang để khách hàng có thể lựa chọn.

Giá đỗ xe tương ứng sẽ hiển thị ngay lập tức sau khi khách hàng chọn được xe và thời gian đỗ mong muốn của mình.

16 - Cơ sở tính giá đỗ xe hiển thị trên iParking là gì?

iParking hỗ trợ minh bạch về giá trông giữ xe được tính theo quyết định số 44/2017/ QĐ UBND ngày 15/12/2017 của Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội:

http://vbpl.vn/hanoi/Pages/vbpq-van-ban-goc.aspx?ItemID=126650.

Giá trông giữ xe đã bao gồm thuế giá trị gia tăng, được tính lũy tiến theo từng giờ và người dùng chỉ cần chọn giờ tương ứng muốn đỗ, iParking ngay lập tức hiển thị giá mà người dùng phải thanh toán.

Mức giá trông giữ xe có sự khác nhau giữa các điểm đỗ được đầu tư bởi ngân ngân sách Nhà nước hoặc tư nhân, các điểm đỗ nội thành và ngoại thành (xem rõ hơn tại phần Phụ lục của Quyết định).

17 - Cách xem bản đồ chỉ đường tới điểm đỗ xe

Sau khi chọn xem một điểm đỗ, phần “Thông tin chi tiết” hiển thị “Chỉ đường” dẫn đến bản đồ (Google map), cung cấp cung đường ngắn nhất để đến điểm đỗ.

18 - Cách tra cứu lịch sử đỗ xe

Lựa chọn khoảng thời gian muốn hiển thị phiếu đỗ xe. Có ba màu sắc để phân biệt phiếu đỗ xe:

(1) Phiếu màu xanh: phiếu đang hiệu lực/còn giờ.

(2) Phiếu màu đỏ: phiếu đã hết giờ/quá giờ.

(3) Phiếu màu ghi: phiếu đã hết hiệu lực/hoàn thành.

19 - Tạo hợp đồng tháng đỗ xe như thế nào?

Khách hàng liên hệ với nhân viên trông giữ (Trật tự viên) tại điểm đỗ đã tham gia iParking để tạo hợp đồng tháng. Người dùng sẽ được gửi về tin nhắn một mã thanh toán gồm 14 chữ số. Lúc này người dùng chỉ cần mở ứng dụng iParking, thông tin hợp đồng tháng hiển thị tại phần Phiếu đỗ xe tháng.

20 - Cách quản lý hợp đồng đỗ xe tháng

Truy cập menu Phiếu đỗ xe tháng, ứng dụng hiển thị danh sách các hợp đồng với ba màu sắc để phân biệt:

(1) Hợp đồng màu xanh: hợp đồng đang hiệu lực.

(2) Hợp đồng màu đỏ: hợp đồng đã quá hạn thanh toán.

(3) Hợp đồng màu ghi: hợp đồng đã hết hiệu lực/hoàn thành.

21 - Thông tin chi tiết hợp đồng tháng gồm những gì?

(1) Hợp đồng trong bao lâu và đã thanh toán mấy tháng.

(2) Thời gian đỗ xe.

(3) Hiệu lực thời gian đỗ xe.

(4) Giá trị HĐ/ tháng.

(5) Hiển thị thông tin điểm đỗ và biển số xe đăng ký HĐ tháng.

(6) Thời hạn thanh toán và mã thanh toán.

(7) Thanh toán qua thẻ quốc tế/ ATM nội địa.

(8) Mã hoá đơn điện tử.

(9) Xác nhận thanh toán khi bạn chưa thanh toán HĐ tháng.

22 - Chức năng của phần mềm iParking đối với các công ty điểm đỗ

iParking không những đem lại giải pháp tìm kiếm điểm đỗ cho người dùng mà còn có chức năng hỗ trợ các đơn vị khai thác điểm đỗ nắm bắt tình hình thực tế lượt xe ra/ xe vào, biển đổi doanh thu theo ngày…

Tại mỗi điểm đỗ, nhân viên trông giữ (Trật tự viên) được tập huấn từ chương trình của iParking các bước thanh toán để hỗ trợ người dùng sử dụng ứng dụng. Các công ty khai thác điểm đỗ trang bị đầy đủ cho Trật tự viên thiết bị máy tính bảng và máy in phiếu đỗ xe cho khách hàng.